【金融工匠】痛快工作 痛快生活——访农业银行温州分行 网络金融部单元主管 陈宏

发布时间:2018-08-01 11:14    浏览量:1     评论0

编者按:

工匠精神是一种严谨认真、精益求精、追求完美的精神。

工匠精神不仅是制造业的灵魂,更是一个国家发展进步的根基。毋庸置疑,各行各业都需要工匠精神!

金融是现代经济的核心,中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,金融业更需要秉承精益求精、创新进取、持之以恒的工匠精神,提升服务品质,打造金融品牌,践行社会责任,培育核心价值。

在全市上下深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神,开拓创新、砥砺奋进,推进“八八战略”再深化、改革开放再出发的关键时刻。温州都市报全媒体推出《金融工匠》栏目,挖掘报道我市金融行业中,那些踏实务实、摒弃浮躁、精耕细作,接地气,以“工匠精神”做金融的标杆,为我市金融服务树新风、立榜样。

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网络金融部是农业银行温州分行最新成立的部门,管理着数百万用户的随身银行(掌上银行APP)、微商城、微信平台以及其他场景应用搭建等,也决定着用户对互联网金融的体验感以及对银行的亲和度。

在农业银行温州分行已经工作11年的陈宏,是里面的一颗螺丝钉。这位有着14年党龄的优秀共产党员兴趣广泛,旅游、电影、美食……但更喜欢把工作做踏实之后的满足感。“我有点强迫症。要是可以自夸一下的话,我觉得自己对工作的热情有点与生俱来。痛快工作,也痛快生活!”

对陈宏的工作来说,考验是全方位的。“让你遇到麻烦的事情不是未知,而是你确信的事并非如你所想那般进行。”作为网络金融的从业者,不仅要为普惠金融下乡,弥补农民网络知识的断层,也要面对总行、省行高大上的策划标准,既要满足商户的时尚需求,又不能忘了照顾金融交易的安全性……同一件事在不同的用户那里就要有不同的解决方案。

当然我们的栏目并不是准备介绍工作的复杂程度,而金融工匠也不需要用太多的华丽辞藻描述,一种态度、一份成绩、一个细节足以勾勒出一张画像,至于是否名副其实则交给时间来回答就可以了。

在参与今年岗位竞聘的时候,陈宏给自己的十一年工作生涯写了一首四言诗:“十年又一,日月盈昃。心澄澈透,不负初心。芳华渐远,愿得韶华。念念不忘,必有回响。”其实任何一位金融工匠都是以自己的青春芳华给自己的行业塑造新高度。

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第1部分 干在实处

温都记者:有人说只有在工作中找到幸福感,才能让工作长久有效,你怎么看?

陈宏:幸福感是种理想状态,现实或许没有这么简单。我们要找的可能是对工作的熟悉感,这种熟悉可以锻炼自己的能力免于懈怠。在进入网络金融部前八年,我一直在信用卡部门工作,负责信控调查,就是对信用卡申请人进行征信调查以便确定能不能发卡,以及发卡额度。每天需要打电话给申请人问询一些基本情况,一般人每天可以打四五十个电话,其实也挺多的。但我肯定会超过这个数量,多的时候维持在一天80个电话,即便三分钟一通电话,也要四个小时不间断。我不想让自己停下来,因为这和长跑一样,当中一暂停就会感觉到各种疲乏和困难。只有坚持到底才有一种工作的成就感,有一种舒适度让你会继续在第二天做下去。

温都记者:当工作遇到挫折时,你会怎么去解决?

陈宏:要实现一个目标,往往需要些妥协,但是我觉得不能做出偏离目标的妥协。就像刚开始做市场拓展和营销策划时,会遇到一些可以实现你业绩目标的客户。你需要他们的认可,但他们的要求也不少,有些和专业没有关系,有的喜欢反复地修改。有时你正在吃饭,他会耽搁你一会儿,有时候你准备休息他会突然冒出一个新想法。我做的营销策划方案最多遇到过要修改20多次,精神憔悴到有时会想,要不就随他们去好了,你怎么说我就怎么改。但我觉得这样是不负责的态度,作为营销策划设计者我有必要给客户专业的建议,如果他们不愿意改变,可能我选择的方式不大对。好吧,我该换个形式去说服他们。毕竟我的目标是希望他们效益最大化,这样他们才会长久地信任我。

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第2部分 走在前列

温都记者:连续多年被评为优秀党员,你是如何保持自己在工作上的先进性的?

陈宏:我是一名狮子座员工,有着与生俱来的工作热忱和激情,却也兼具了处女座完美主义的自我要求,工作力求高效严谨,这种性格有助于我开展工作。

去年农业银行为了贯彻普惠金融“三位一体”,到农村向农户推广电子商务,帮农民转型营销思路。虽然他们的商品都有相当的知名度,比如素面、红糖都形成了地方品牌,但他们在网络知识方面却是个断层,有的农户电脑都没有。我们认为理所当然的事情可能都无法沟通,就像马克·吐温描写的那样,“让你遇到麻烦的事情不是未知,而是你确信的事并非如你所想那般行进。”

当时,我们临时决定花费些时间做前期培训,我们一周要下乡三四趟,去教农户拍照片、做文案、包装,把产品从线上推广出去。同时我们也发现农户虽然不大会用电脑,但他们喜欢用手机,我们又和技术部门沟通为他们设计了手机后端管理。一段时间后效果就显现出来了,初次触网的农户线上销售了近万笔业务。他们很开心,但我们更高兴。所以,我想保持先进性的重点在于用个人的视角获得深层次的自我沉浸,挑战现状。

温都记者:网络金融现在竞争比较激烈,你觉得未来要走在前头,需要做些什么?

陈宏:现在网络金融竞争涉及生活的方方面面,从移动支付、场景打造到线上理财、智能投顾等等,我们部门不仅重视在金融科技方面的发展,更是注重用深入人心的方式做好综合策划,让更多的人能够体验我们高质量的服务。

网络金融不仅比的是科技领先,也是平台、品牌、文案以及各种时尚活动。农行温州分行旗下两个微信公众号目前粉丝超过100万,智慧系统深入景区、学校、机关单位、停车场等各种生活场景,对商户来说有着很强的吸引力。对我来说要做好的是客户活动策划。比如我们和绿森数码的免息分期合作,活动从温州分行做到省分行再到总行等多个平台,多角度策划版本的营销方案,累计达成分期销售超过5亿元。图文阅读量超过300万+,并在总行2017年微信公众号推送的169篇文案中影响力排行包揽了前两名。

未来,我们会持续强化移动互联网线上场景化金融建设,提升服务能力,探索“互联网+”服务三农,做好有效的数据分析,细分客户群体开展针对性服务触达。

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第3部分 勇立潮头

温都记者:很多人在一个地方待久了就想跳出去,因为害怕自己慢慢凝固的思维模式,你呢?

陈宏:大部分人在二三十岁就凝固了思维,因为过了这个年龄他们只是自己的影子,此后都是在模仿自己中度过。我也有这种感觉,因为每周需要不断更新线上平台的活动资讯和业务宣传,有时候也会因为寻求文案素材的创新点而感到焦虑。比如有些策划,你或许有个很好的想法,但是可能会和客户价值似有似无的冲突,只能放弃。就像端着火锅做节目,既怕烫到别人,又怕烫到自己。唯一的办法就是不断学习、学习再学习,去调整自我,至于从哪个地方跳到哪个地方并不重要,重要的是不断创新和开拓精神。

温都记者:勇立潮头四个字,能否结合你的工作谈谈你怎么看这个“勇”字?你想给同事树立一个什么样的榜样?

答:每个人都有梦想,我相信只有把梦想付诸行动,才是勇气,不是限于各种客观环境而轻易放弃。农业银行给了我一个很大的平台,这里汇集了优秀的人才、管理、技术以及各种资源。你没有道理不勇敢些,去尝试一些自己的想法。作为网络金融部的一员,我也很清楚“勇”也需要担责任,我们的微信公众号有着上百万粉丝,一言一行都需要对粉丝负责,因为别人会模仿。至于榜样,我希望能展示给大家的是一个积极向上、责任担当、满满正能量的人设。

 

日常的爱好: 旅游、美食、探索身边一切新鲜好玩的新事物。

个人岗位座右铭: 创新务实,不负初心, 念念不忘,必有回响。

如果让你代言你的同部门同事,你最想替他们说什么话? 在“移动互联网+”时代里,大家都在加倍地各尽其能为工作、理想努力,但有时候胜利还是不会向我们走来,但我们可以向胜利走去!

温都记者 贾钧寓 摄影 王诚

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文章来源 温州都市报  网络编辑:  
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