消费者权益保护 绍兴银行温州分行在您身边

发布时间:2019-03-16 09:45    浏览量:29     评论0

为切实维护广大消费者合法权益,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,绍兴银行温州分行在“3.15国际消费者权益日”来临之际,开展以“权利·责任·风险”、“以消费者为中心优化服务”、“倡导守法守约 共建诚信金融”为主题的金融消费者权益保护集中宣传活动,助力提高社会公众金融素养,共同营造良好的生态环境。

立足厅堂,加强宣传

据绍兴银行温州分行负责人介绍,该行以营业部为宣传阵地,在大厅醒目位置摆放《“金融消费者权益日”宣传手册》、金融知识宣传折页,并在LED屏幕、业务窗口显示屏分别播放活动宣传主题口号、3.15金融消费者权益日图文海报。同时设立咨询台,由大堂经理和客户经理组成金融知识宣传小组,主动为办理业务的客户普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者利益相关的基本内容,并适时宣传征信体系相关法律法规,提醒消费者维护良好信用记录的重要性。

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该行还充分发挥“一平方”消保服务专区功能。在“一平方”公众教育区,滚动播放金融知识宣传微视频,提供《“金融消费者权益日”宣传手册》、《征信业管理条例》、《温州市民间融资管理条例》等一系列法律法规供消费者阅读。在“一平方”消保工作站,由该行工作人员为消费者介绍纠纷处置流程、网点负责人及联系方式、总行服务热线及服务网址、“温州银行界-咨询投诉直通车”二维码、市银行业协会及监管部门投诉电话等相关信息,引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。

点线面结合,扩大宣传范围

绍兴银行温州分行负责人还介绍,该行结合金融消费者权益保护相关活动,积极开展户外宣传,扩大宣传覆盖面。

创新活动形式,增添金融知识宣传趣味性。该行通过举办插花、观影活动,吸引广大消费者参与到3.15权益者保护宣传周活动中。在插花活动现场,该行工作人员将金融消费者权益保护知识融入到竞答环节,抢答成功者可优先选取花材。该行还通过“读一篇消费者权益保护法律法规,赢取一张电影票”的方式,邀请该行客户积极参与本次活动。

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结合社区资源,集中设摊开展大型户外宣传服务活动。该行在桥儿头社区的组织下,以爱心募捐为载体,现场解答广大群众的疑问并分发各类金融知识宣传册,普及客户维权、防范金融诈骗等与百姓生活相关度较高的金融知识。

加强媒体宣传攻势

此外,绍兴银行温州分行还依托群发短信、微信公众号、朋友圈、广播、网络等媒体,全方位、广范围开展此次“3.15金融消费者权益保护”活动宣传,扩大宣传覆盖人群范围,提升群众对金融安全的认知度。

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 网络编辑:王锦灵  
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