权利·责任·风险---光大银行温州分行开展消保宣教进老年公寓活动

为加强消费者权益保护意识，构建和谐金融消费环境，提升老年群体防范金融风险能力，关爱老年人生活，光大银行温州分行开展消保宣教进老年公寓活动。

活动开展前，光大银行温州分行到上田村老年公寓进行走访，并针对老人们关心的金融知识和产品宣传提前做好准备，同时邀请了当地知名的老年理发师于活动当天来为公寓里的老年客户们提供免费理发服务。

3.15活动当天，前来参与的老年客户队伍井然有序，一张板凳，一套工具，理发师傅将老人凌乱的头发修剪整齐，为一位位老年人剪出新发型。该分行的工作人员趁客户等待理发空隙不时与老人亲切交谈，关心他们的身体状况，倾听他们的真实需求，并进行消费者权益保护管理办法普及安全用卡常识、防范电信诈骗等宣传和讲解，并走访了公寓中未参加义剪活动的客户，为其耐心解答生活中遇到的金融问题，助力守护老年客户的钱袋子。

后续，该行将持续推进客户体验提升工作，精准聚焦客户需求，不断提升客户体验感和满意度，以服务群众需求为落脚点，实实在在为群众提供更加多元、贴心的金融服务。

来源：光大银行

校对：    朱彤

责编：  邹丽丹

审核：  周俊朗